Chaudières gaz, fioul et bois (4 à 400 kW)
Un entretien par année civile. Attestation remise sous 15 jours, conservée au moins 2 ans par le client.
C. env. R224-41-4 à R224-41-9, arrêté du 15-09-2009
Les entretiens obligatoires partent du contrat, pas du tableur
Chaudières, pompes à chaleur, climatisation, poêles à bois : chaque appareil a sa fréquence et son attestation. Intervention Facile planifie les visites depuis le contrat et envoie l'attestation avant que le technicien remonte dans le camion.
Pompes à chaleur et climatisation (4 à 70 kW)
Jamais plus de 2 ans entre deux entretiens, le premier au plus tard 2 ans après la pose. Attestation sous 15 jours.
C. env. R224-44-3 et R224-44-4, arrêté du 24-07-2020
Poêles, inserts et foyers fermés bois ou granulés
Au moins un entretien tous les 12 mois depuis le 1er octobre 2023. Attestation sous 15 jours ouvrés, conservée 2 ans.
CSP R1331-14 et suivants, décret 2023-641
Fluides frigorigènes
Toute opération qui manipule le fluide d'une PAC ou d'une clim donne lieu à une fiche cerfa 15497*04, conservée 5 ans.
C. env. R543-82
La saison d'entretien sans le téléphone de l'assistante
Le contrat crée les visites de l'année
Un contrat, des appareils, une fréquence : chaudière chaque année civile, PAC tous les deux ans au plus. Les visites se créent, se datent et s'affectent toutes seules, regroupées par secteur.
- Convocation des clients par SMS ou e-mail, avec créneau à confirmer ou à décaler en ligne
- Relance des absents, regroupés pour la tournée suivante
- Courrier de reconduction tacite envoyé dans la bonne fenêtre
L'attestation au bon modèle, envoyée sur place
Le technicien remplit l'attestation correspondant à l'appareil (chaudière, PAC ou clim, bois) sur son téléphone, même sans réseau. Le client la reçoit avant la fin de la visite, avec la preuve d'envoi dans son historique.
- Modèle choisi selon l'appareil enregistré dans le parc
- Mesures et conseils repris d'une année sur l'autre
- Fiche cerfa 15497 quand le fluide est manipulé
Les outils gratuits pour les chauffagistes
- Bon d'intervention chauffagisteEntretien et dépannage, PDF signé
- Cerfa 15497 fluidesPériodicité, t éq. CO₂, signature
- Plan de maintenanceCalendrier sur 12 mois
Questions fréquentes
Le bon d'intervention remplace-t-il l'attestation d'entretien ?
Non. L'attestation d'entretien est un document réglementaire distinct, avec un contenu minimal fixé par arrêté (identification de l'appareil, points contrôlés, mesures, conseils). Le bon d'intervention la complète : il trace ce qui a été fait et ce que le client a signé.
Faut-il prévenir le client avant la reconduction de son contrat d'entretien ?
Oui, pour un particulier. L'article L215-1 du Code de la consommation impose d'informer le client par écrit, au plus tôt 3 mois et au plus tard 1 mois avant la fin de la période qui permet de refuser la reconduction.
L'application gère-t-elle aussi le cerfa 15497 ?
C'est prévu : la fiche fluides sera reprise de l'intervention, avec les mêmes calculs que notre assistant gratuit (tonnes équivalent CO₂, périodicité, signature du détenteur).
Quand l'application sera-t-elle disponible ?
L'ouverture est prévue au printemps 2027. Le programme pilote permet de voir la version en cours dès maintenant et de peser sur ce qui sera construit en premier.